Bagi 11 Bola, permainan adalah tentang keseronokan – bukan tekanan. Kami menyediakan alatan, panduan, dan sokongan yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal positif, terkawal, dan menyeronokkan pada setiap masa.
Kami di 11 Bola percaya bahawa permainan online – sama ada slot, kasino live, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, atau loteri – sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak menjadi bebanan dalam kehidupan anda.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda bermain dalam batasan kemampuan anda – dari segi masa dan wang. Ia bermaksud anda bermain sebagai hiburan, bukan sebagai cara mencari pendapatan atau melarikan diri dari masalah harian.
Bagi 11 Bola, keselamatan dan kesejahteraan ahli kami adalah lebih penting dari sebarang keuntungan perniagaan. Itulah sebabnya kami melabur dalam alatan dan sumber yang membantu anda bermain dengan bijak dan terkawal.
Ingat selalu: Bermenang dalam permainan adalah bonus yang menyeronokkan, bukan jaminan. Setiap sesi permainan sepatutnya dimulakan dengan anggaran bahawa wang yang dipertaruhkan adalah untuk hiburan, sama seperti anda menonton wayang atau ke konsert.
Kami tidak menghantar promosi kepada pemain yang telah menetapkan had atau memohon pengecualian diri.
Setiap pendaftaran dipengesahan umur. Kami tidak membenarkan sesiapa di bawah 18 tahun menggunakan platform 11 Bola.
Semua pasukan sokongan 11 Bola dilatih untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian.
Apabila anda meminta pengecualian diri atau penutupan akaun, kami akan melaksanakannya segera tanpa sebarang halangan atau cubaan untuk memujuk anda terus bermain.
Semua alatan ini percuma dan boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda
Tetapkan had maksimum yang anda boleh deposit ke akaun 11 Bola anda dalam tempoh tertentu. Sebaik had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan sebelum tempoh had tamat.
Tetapkan tempoh maksimum satu sesi permainan. Apabila had masa dicapai, platform akan memberikan notifikasi dan menggalakkan anda berehat sebelum meneruskan permainan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda bersedia tanggung dalam tempoh tertentu. Bila had ini dicapai, akaun anda akan disekat dari membuat pertaruhan baharu secara automatik sehingga tempoh semula.
Perlukan jeda dari permainan tanpa menutup akaun anda sepenuhnya? Pilih tempoh rehat dari 24 jam sehingga 6 minggu. Akaun anda akan disekat sementara dan semua baki dikekalkan.
Pilihan pengecualian diri yang lebih panjang – dari 1 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh mengakses akaun dan 11 Bola tidak akan menghantar sebarang promosi kepada anda.
Nyahdaftar dari semua komunikasi promosi 11 Bola termasuk emel bonus, notifikasi WhatsApp, dan SMS tawaran khas – supaya anda tidak tergoda untuk bermain lebih dari yang dirancang.
Pergi ke 11 Bola dan log masuk ke akaun anda menggunakan nombor telefon dan kata laluan.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan" atau "Permainan Bertanggungjawab".
Pilih jenis had yang anda inginkan, masukkan nilai atau tempoh, dan sahkan. Aktif serta-merta tanpa penundaan.
Jika anda memerlukan bantuan untuk mengaktifkan mana-mana alatan ini, pasukan sokongan 11 Bola sedia membantu 24/7 melalui live chat. Kami tidak akan mempersoalkan keputusan anda atau cuba memujuk anda untuk tidak menetapkan had.
Salah satu cara paling berkesan untuk mengawal perbelanjaan permainan anda adalah dengan menetapkan had deposit. Di 11 Bola, anda bebas menetapkan had mengikut keperluan dan kemampuan kewangan anda sendiri.
| Jenis Had | Tempoh | Minimum | Berkuat Kuasa |
|---|---|---|---|
| Had Deposit | Harian | RM10 | Serta-merta |
| Had Deposit | Mingguan | RM50 | Serta-merta |
| Had Deposit | Bulanan | RM100 | Serta-merta |
| Had Kerugian | Harian | RM10 | Serta-merta |
| Had Masa Sesi | Per sesi | 1 jam | Serta-merta |
| Rehat Sementara | 24j – 6mgg | 24 jam | Serta-merta |
| Pengecualian Diri | 1 bln – Kekal | 1 bulan | Serta-merta |
Peningkatan had deposit mengambil masa 7 hari untuk berkuat kuasa bagi memastikan keputusan anda dibuat secara waras. Penurunan had berkuat kuasa serta-merta.
Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang penting. Jika anda mengenali diri anda dalam mana-mana situasi berikut, ia adalah masa untuk mencari bantuan:
Anda kerap melebihi bajet permainan yang telah ditetapkan sebelum sesi bermula, atau meminjam wang untuk berjudi.
Anda terus bermain dengan harapan untuk mendapatkan semula wang yang telah hilang – dikenali sebagai "chasing losses".
Keluarga, rakan, atau pasangan mula merungut tentang masa atau wang yang anda habiskan untuk bermain di platform seperti 11 Bola.
Anda berasa gelisah atau mudah marah apabila tidak bermain, atau cuba berhenti tetapi tidak berjaya.
Anda berbohong kepada orang tersayang tentang seberapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk berjudi dalam talian.
Anda menggunakan wang yang sepatutnya untuk bil, sewa, atau keperluan harian untuk membuat deposit ke 11 Bola atau platform lain.
Jawab 5 soalan ringkas ini dengan jujur untuk menilai tahap risiko anda. Tiada jawapan betul atau salah – ini hanya panduan untuk membantu anda.
Soalan 1 / 5: Pernahkah anda mempertaruhkan lebih banyak wang dari yang anda mampu untuk kalah?
Jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan, sumber-sumber berikut tersedia percuma
Talian krisis dan sokongan emosi kebangsaan Malaysia. Percuma, sulit, dan tersedia 24 jam sehari.
Unit Psikiatri di hospital kerajaan Malaysia menyediakan khidmat kaunseling dan rawatan masalah perjudian.
Organisasi sukarela yang menyediakan sokongan emosi dan pendengaran empati untuk individu yang tertekan.
Pasukan sokongan kami terlatih untuk membantu ahli yang memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Platform 11 Bola menggunakan proses pengesahan umur yang ketat. Kami sedar bahawa tanggungjawab ini bukan hanya pada kami – ibu bapa dan penjaga juga memainkan peranan penting.
Jika anda seorang ibu bapa, kami menggalakkan anda untuk:
Jika anda mengesyaki seseorang di bawah umur menggunakan akaun 11 Bola, sila hubungi pasukan sokongan kami segera di support@11bola.im. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan membekukan akaun jika perlu.
Tetapkan had wang dan masa sebelum memulakan sesi permainan, bukan semasa sedang bermain.
Gunakan deposit minimum RM10 di 11 Bola untuk menguji permainan baharu tanpa risiko besar.
Ambil rehat sekurang-kurangnya 15 minit selepas setiap 2 jam bermain. Berdiri, regangkan badan, dan minum air.
Jangan bermain semasa sedang mabuk, terlalu tertekan, atau dalam keadaan emosi yang tidak stabil.
Kekalkan aktiviti lain dalam hidup anda – sukan, keluarga, hobi. Jangan biarkan permainan menjadi satu-satunya hiburan anda.
Ingat: taruhan bola sepak EPL atau Liga Super Malaysia adalah hiburan, bukan sumber pendapatan yang boleh diandalkan.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli 11 Bola
Sertai komuniti pemain bertanggungjawab di 11 Bola. Kami menyediakan semua alatan yang anda perlukan untuk memastikan permainan anda kekal menyeronokkan, selamat, dan dalam kawalan anda sepenuhnya.