Terma & Syarat Penggunaan Platform 11 Bola

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 11 Bola yang boleh didapati di laman web https://11bola.im, anda dengan ini bersetuju secara penuh, tanpa syarat, dan mengikat secara undang-undang terhadap semua terma, syarat, peraturan, dan polisi yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 11 Bola ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk, promosi, dan kandungan yang disediakan oleh 11 Bola.

Terma ini terpakai bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab, dan mana-mana garis panduan tambahan yang mungkin dikeluarkan oleh 11 Bola dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, Terma ini akan mengatasi semua dokumen lain kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 11 Bola, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang berkemampuan secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri dari aktiviti perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkuasa.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu dalam apa-apa jua keadaan.
• Hanya mendaftarkan satu (1) akaun sahaja per individu, per alamat IP, per peranti, dan per isi rumah.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat emel yang sah. 11 Bola berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer).

Akaun anda di 11 Bola adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan, atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang pertaruhan atau transaksi kewangan.

Anda dikehendaki untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa. 11 Bola tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang berlaku disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.

• Segera maklumkan kepada 11 Bola sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik – gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan log masuk ke akaun 11 Bola melalui peranti awam atau rangkaian Wi-Fi yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi permainan, terutama pada peranti yang dikongsi.

Baki dalam akaun anda adalah wang sebenar dalam Ringgit Malaysia (RM) dan bukan merupakan instrumen kewangan, kredit, atau matawang yang boleh dipindahkan. Baki akaun tidak boleh digunakan sebagai cagaran atau jaminan untuk mana-mana tujuan di luar platform 11 Bola.

11 Bola menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua kaedah pembayaran berikut tersedia untuk deposit:

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. 11 Bola berhak menolak sebarang deposit yang dibuat melalui akaun pihak ketiga dan boleh membekukan dana tersebut sehingga siasatan selesai.

Pengeluaran dana dari akaun 11 Bola anda adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Kami berkomitmen untuk memproses pengeluaran yang sah secepat mungkin – biasanya dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan kaedah.

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (untuk kali pertama).
• Setiap pemain dibenarkan membuat maksimum tiga (3) permintaan pengeluaran dalam tempoh 24 jam.
• Pengeluaran boleh ditangguhkan untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun.
• Pengeluaran bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan dalam syarat promosi masing-masing.

11 Bola berhak meminta verifikasi identiti (pengesahan KYC) sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Proses ini adalah untuk melindungi ahli kami daripada penipuan dan pematuhan kepada undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) Malaysia.

Semua bonus, promosi, cashback, putaran percuma, dan ganjaran yang ditawarkan oleh 11 Bola adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan dalam setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua jenis bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka.
• Dana bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung – ia mesti dipertaruhkan dahulu mengikut keperluan pertaruhan yang ditetapkan.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bermaksud jumlah yang mesti anda pertaruhkan sebelum boleh mengeluarkan kemenangan dari bonus. Contoh: bonus RM100 dengan 10x wagering memerlukan anda membuat pertaruhan berjumlah RM1,000.
• 11 Bola berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terbukti berlaku penipuan, salah guna, atau pelanggaran terma.

11 Bola menawarkan pelbagai jenis permainan termasuk taruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), kasino live (Baccarat, Blackjack, Dragon Tiger), slot, loteri, dan permainan meja. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan spesifik yang terpakai selain daripada terma umum ini.

• Semua keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas di pihak platform.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 11 Bola akan berusaha menyelesaikan situasi dengan cara yang paling adil berdasarkan data permainan yang tersimpan.
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan semasa sistem mengalami masalah teknikal boleh dibatalkan dan wang akan dikembalikan ke akaun pemain.
• Untuk taruhan sukan, odds adalah berdasarkan pasaran semasa dan boleh berubah sebelum taruhan disahkan. Odds yang dipaparkan semasa pengesahan taruhan adalah yang terpakai.

Permainan live casino di 11 Bola menggunakan sistem RNG yang diaudit bebas untuk slot dan permainan nombor, manakala permainan dengan dealer langsung menggunakan peralatan fizikal sebenar yang disiarkan secara langsung untuk memastikan ketelusan penuh.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 11 Bola. Pelanggaran mana-mana peraturan ini boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun secara kekal tanpa sebarang bayaran balik:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza (akaun berganda).
• Menggunakan bot, perisian automatik, skrip, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan yang melibatkan pemain lain.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan sistem, atau kelemahan perisian untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mencuci wang atau menggunakan platform 11 Bola untuk sebarang aktiviti haram termasuk penipuan kewangan.
• Mengugut, menghina, atau menggangu mana-mana staf 11 Bola atau pemain lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.

11 Bola komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami akan diproses secara bertanggungjawab dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga.

Dengan mendaftar akaun, anda memberi kebenaran kepada 11 Bola untuk mengumpul, memproses, dan menggunakan data anda bagi tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi berkaitan promosi, tawaran, dan kemaskini platform (boleh dinyahdaftar).
• Pengesanan penipuan dan pematuhan kepada undang-undang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan berdasarkan analisis tingkah laku pengguna (dalam bentuk agregat yang tidak mengenal pasti individu).

Untuk maklumat lebih lanjut tentang bagaimana kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 11 Bola tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian akibat kegagalan teknikal di luar kawalan yang munasabah 11 Bola.
• Akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.

Walau bagaimanapun, 11 Bola mengakui tanggungjawab penuh kami terhadap perlindungan dana ahli yang disimpan dalam akaun platform. Dana pemain direkodkan secara berasingan dan dilindungi sepenuhnya.

11 Bola berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram.
• Kegagalan memenuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang sah (bukan disebabkan penipuan), baki akaun yang tinggal (setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli dalam masa 14 hari bekerja.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 11 Bola melalui live chat atau emel. Sekiranya ada baki dalam akaun, proses pengeluaran standard akan dipakai.

11 Bola berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemaskini mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan di laman web kami.

Kami berkomitmen untuk memberitahu ahli tentang perubahan penting melalui:

• Notifikasi dalam platform (pop-up atau banner) apabila anda log masuk seterusnya.
• Emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman di laman web 11 Bola.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 11 Bola selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila tutup akaun anda dan hentikan penggunaan platform.